Dernière mise à jour : Mars 2026
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Délais de Traitement
- Préparation de commande : 24-48 heures ouvrées
- Toutes les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant
Délais de Livraison
France Métropolitaine :
- Livraison standard : 7-15 jours ouvrés
- Livraison express : Non disponible actuellement
International :
- Europe : 10-20 jours ouvrés
- Reste du monde : 15-30 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon les périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année).
Frais de Livraison
- Livraison GRATUITE pour toute commande
- Aucun frais supplémentaire à la livraison
Suivi de Commande
- Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre commande
- Un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre votre colis en temps réel
- Consultez votre suivi sur le site du transporteur
Zones de Livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- France métropolitaine
- Union Européenne
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- Canada
- États-Unis
Pour toute demande de livraison dans un pays non listé, contactez-nous à elenysbodyglow@outlook.com
Problèmes de Livraison
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- Contactez-nous immédiatement à elenysbodyglow@outlook.com
- Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur
- Un remplacement ou remboursement sera effectué selon le cas
Adresse incorrecte :
- Vérifiez attentivement votre adresse lors de la commande
- Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse saisies par le client
- Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une réexpédition
Colis non réclamé :
- Si votre colis est retourné à l'expéditeur faute de réclamation, des frais de réexpédition seront appliqués
Taxes et Douanes (International)
- Les frais de douane et taxes d'importation sont à la charge du client
- Élénys BodyGlow n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières
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